El rol de la Inteligencia Artificial para sumar alfabetización digital a los nuevos modelos educativos

Hace ya largo tiempo que la Inteligencia Artificial (IA) está entre nosotros, esto es innegable. El tiempo avanza y la tecnología también, a veces hasta más rápido que el tiempo. La cuestión es si en la Argentina estamos a la altura de este enorme fenómeno y, principalmente, cuestionar qué es lo que se viene haciendo para que los jóvenes aprovechen esta herramienta de cara al futuro.

Como toda revolución, la de IA provocó un estruendo en la sociedad mundial generando una gran expectativa y entusiasmo, a pesar de algunos detractores. Argentina como país, debe dar respuesta a la demanda cada vez mayor de información y conocimiento, garantizando que el fácil acceso a IA esté bien orientado, que jóvenes, profesionales, políticos y docentes lo usen seriamente, con compromiso y conciencia sobre los riesgos que conlleva sufrir o provocar una desinformación. Un estudiante universitario puede usar los modelos de lenguaje de los chatbot para buscar información, o para directamente armar un trabajo práctico, un ensayo o una tesis. Promover un buen uso consciente dependerá de nosotros. Tenemos que hacernos cargo y educar (alfabetizar) digitalmente a nuestra sociedad.

¿Puede entonces la IA reemplazar los tradicionales motores de búsqueda de información (las bibliotecas, los apuntes, las clases o hasta Google, la principal fuente de conocimiento de nuestra época)? Referentes de la nueva ola tecnológica, como Bill Gates el creador de Microsoft, han explicado que ChatGPT cambiará el mundo, aunque no supondrá la supresión del empleo humano, sino su transformación. Hace treinta años, en el primero de sus libros, también anunció que los robots no sustituirían nunca a los profesores.

Precisamente Microsoft, que es la empresa que creó y de la que es el mayor accionista, ha adquirido una participación en OpenAI, creadora de los chatbots más populares del momento.

La Argentina debe ya plantearse cómo encarar este fenómeno. Si bien hoy muchos de los debates giran entorno a la inversión en educación principalmente al presupuesto en universidades públicas, si corresponde que los docentes hagan paro en defensa de sus magros salarios, o si los chicos bonaerenses de nivel primario deben repetir; nunca encontramos debates sobre la alfabetización de los docentes, eslabones vitales para la alfabetización escolar y universitaria en los nuevos modelos educativos. Sin dudas, cuanto más demoremos en profundizar la alfabetización digital, más atrasados y alejados vamos a estar del resto del mundo.

En algún lugar entre los detractores y los incondicionales se encuentra la mayoría de profesionales, también entre los educadores, que intentan adaptarse rápidamente a estos cambios, aunque estamos más ante una invención transformadora, que ante una disrupción.

Empecemos por varias suposiciones de partida:

Los Modelos de Lenguaje de Gran Tamaño (LLMs), y otros ingenios semejantes de IA han transformado sustancialmente nuestra manera de acceder a la información, los datos y el conocimiento. Posiblemente esto sea un cambio tan decisivo como lo fueron en el pasado la imprenta o internet.

El uso de estas herramientas exigirá que profesores y estudiantes manejen estos instrumentos de forma que se enriquezca el proceso de aprendizaje, se pueda acceder a contenidos confiables y se ejerciten ciertas habilidades, que hagan a los graduados más empleables.

El riesgo de ChatGPT y productos análogos no es que los alumnos puedan copiarse más fácilmente en los exámenes. Actualmente, el objetivo de los educadores no debe consistir única ni fundamentalmente en transmitir conocimientos, sino más bien en desarrollar la personalidad, formar buenos ciudadanos empleables y emprendedores haciendo hincapié también en la formación de valores sociales.

Por otro lado, un educador, para poner las notas sobre la base de un examen de conocimientos, o de un test con respuestas múltiples, sabe que no hace falta un profesor. Realmente, una de las funciones de mayor valor añadido del docente es la de conocer a sus alumnos, cuáles son sus fortalezas y debilidades, y también la de actuar como coach para acompañar su desarrollo personal. Por lo que los nuevos programas Educativos deberían poner mucho énfasis en estas cuestiones y tareas que serán vitales para potenciar la función del educador.

Al procesar rápida y eficazmente datos y contenidos, los LLMs se convierten en recursos que facilitan múltiples tareas educativas y profesionales. El cuestionamiento al surgimiento de calculadoras científicas para el aprendizaje de materias como matemática y estadísticas devino en un elemento indispensable de apoyo tanto para el alumno como el educador. Lo mismo ocurrió con los buscadores de internet. Creemos que con la IA podrá pasar algo parecido. Esto solo si la utilizamos en forma correcta y la integramos debidamente a los nuevos modelos de aprendizaje.

De forma análoga, y al menos de momento, estos ingenios no sustituyen completamente la prestación de un servicio profesional o el proceso de aprendizaje como tal. Por ejemplo, para obtener un informe sobre una cuestión estratégica, como "cuáles son las tendencias futuras del sector de distribución de moda", hace falta introducir adecuadamente las preguntas, procesar las respuestas, incluso entrar en un proceso interactivo en el que se formulan nuevas preguntas y se depuran ulteriores contestaciones. Estamos hablando de la técnica de estructuración de los prompt o motores de los modelos o prototipos de chatbot. Este nuevo lenguaje debe ser estudiado y enseñado en los nuevos modelos educativos.

Los propios desarrolladores de estas aplicaciones reconocen que las aportaciones de ChatGPT, sean datos, información u opinión, pueden ser falsas o sesgadas. Su sistema de búsqueda para resolver las peticiones se basa en la popularidad de las posibles respuestas, no en su veracidad, adecuación o conveniencia. Es por ello que los nuevos modelos educativos deberán resaltar este riesgo, y enseñar el trabajo de chequeo de los output, la reformulación de prompt y el enriquecimiento de las respuestas generadas por los prototipos de chatbot.

Vistas estas suposiciones, ¿cómo puede un profesor de Estrategia Empresarial utilizar este ingenio para mejorar el proceso de aprendizaje?

A continuación, formulo una serie de sugerencias basadas en la experiencia con profesionales con responsabilidades de gestión, en grandes o medianas empresas, una edad media en torno a los 30 años y procedencia cultural diversa. Entiendo que estos consejos no son necesariamente aplicables a todo tipo de estudiantes, especialmente a los más jóvenes.

La primera de las tareas que se suele pedir al alumno, junto con la lectura del caso, es la búsqueda de información, datos, análisis y opiniones sobre un caso de estudio, por ejemplo de una empresa, su management, desempeño y estrategia. Con el surgimiento hace años de buscadores en internet como Google, este proceso se había desvirtuado y automatizado de alguna forma. En comparación con el tradicional análisis de campo o exploración en biblioteca, hace años, muchos estudiantes suelen seleccionar las entradas más inmediatas en los motores de búsqueda, con independencia de su veracidad, profundidad o relación directa con el tema analizado.

La elección por ChatGPT , por lo tanto, no cambia sustancialmente el proceso de búsqueda más generalizado, tan solo los customiza ligeramente en función de las preguntas que se formulen.

En esta fase de búsqueda, lo recomendable es pedir a los alumnos que busquen información insólita o datos en medios confiables para evitar falsedades y opiniones sesgadas. Una de las mayores enseñanzas para los estudiantes es conocer y seleccionar las fuentes que conviene utilizar para realizar un análisis certero, aprendizaje que les sirve para el resto de su carrera profesional.

Con la nueva revolución, ChatGPT se ha convertido en la nueva "teaching note" utilizado por los profesores para el estudio de casos. Si por ejemplo se formulan en esta aplicación las preguntas, "cuáles son las amenazas y oportunidades en el sector de retail ", es probable que la respuesta sea mucho más completa, sintética y actualizada que la que proporciona cualquier otro informe de una consultora.

El reto para el profesor es buscar en los alumnos el desarrollo de la capacidad crítica y la creatividad, aunque se siga haciendo uso de la aplicación para encontrar respuesta a los nuevos interrogantes.

En todo caso, los nuevos instrumentos de IA ponen de relieve la importancia de desarrollar la capacidad de argumentación en los estudiantes. Sería una pérdida irreversible que copiaran lo que toman de otra fuente, sin siquiera justificar las razones.

Sin dudas los modelos educativos y de aprendizaje deberán adaptarse y para ello será indispensable abordar la alfabetización digital en todos sus segmentos ante los avances tecnológicos actuales y futuros. Este será el gran desafío por delante de los modelos educativos.